POLÍTICA DE PRIVACIDAD Y PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES
Fecha de última actualización: 06/10/2026
1. ALCANCE Y MARCO LEGAL
La presente política regula el tratamiento de datos personales recolectados a través del sitio web www.austral-life.cl, propiedad de AUSTRALWORKTECHNOLOGY SPA (RUT: 78.180.924-1), en cumplimiento de:
- Ley 19.628 sobre Protección de la Vida Privada.
- Artículo 19 N°4 de la Constitución Política de Chile.
- Ley 20.575 que establece el Principio de Finalidad en el Tratamiento de Datos.
- Reglamento del Decreto 779 sobre Bancos de Datos Personales.
2. RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO
AUSTRALWORKTECHNOLOGY SPA adopta medidas técnicas y administrativas para garantizar la confidencialidad de los datos personales. Todo personal que interactúe con esta información está obligado a mantener secreto, incluso después de finalizada su relación con la empresa.
3. DEFINICIONES
- Usuario: Persona que se registra voluntariamente en el sitio (ej.: para compras o suscripciones).
- Visitante: Persona que navega en el sitio sin registrarse.
4. TIPOS DE DATOS RECOLECTADOS
A. Datos proporcionados directamente:
- Información de contacto: Nombre, correo electrónico ([email protected]), teléfono, dirección de envío.
- Datos de pago: Información de tarjetas (procesada por plataformas externas seguras: Webpay Plus de Transbank y Mercado Pago).
- Registro de compras: Historial de pedidos y preferencias.
B. Datos recopilados automáticamente:
- Cookies: Pequeños archivos que mejoran la experiencia de navegación (ej.: recordar sesiones). Puede desactivarlas en su navegador.
- Datos técnicos: Dirección IP, tipo de dispositivo, páginas visitadas (uso estadístico anónimo).
5. FINALIDADES DEL TRATAMIENTO
Los datos se utilizan exclusivamente para:
- Procesar compras y envíos.
- Enviar confirmaciones de pedidos y actualizaciones.
- Mejorar la experiencia del usuario (ej.: personalización de contenidos).
- Cumplir con obligaciones legales (ej.: facturación).
- Invitarle, de forma voluntaria, a opinar sobre su compra mediante la encuesta de Google Customer Reviews (ver sección 7).
- Marketing opcional: Envío de promociones (solo con consentimiento expreso).
6. CONSENTIMIENTO
- Al registrarse o comprar, el usuario acepta explícitamente esta política.
- Para fines publicitarios, se solicitará autorización adicional mediante checkbox.
- Puede revocar su consentimiento en cualquier momento enviando un correo a [email protected].
7. COMPARTICIÓN DE DATOS
Los datos no se venden ni transfieren a terceros, excepto para:
- Proveedores de servicios: Empresas de logística (envíos) o pasarelas de pago (Webpay Plus, Mercado Pago), bajo contratos de confidencialidad.
- Google Customer Reviews: Después de una compra, la página de confirmación del pedido puede compartir con Google su correo electrónico, el número de pedido, el país de entrega y la fecha estimada de entrega, para que Google le ofrezca la opción de recibir una invitación a una encuesta de opinión sobre su compra. La participación es voluntaria: puede no aceptar la invitación o darse de baja desde la propia encuesta de Google. Google trata estos datos conforme a su propia política de privacidad (policies.google.com/privacy). No se comparte ningún dato de pago.
- Obligaciones legales: Requerimientos judiciales o autoridades competentes.
8. DERECHOS DE LOS USUARIOS
De acuerdo con la ley chilena, usted puede:
- Acceder a sus datos almacenados.
- Rectificar información incorrecta o incompleta.
- Eliminar datos cuando ya no sean necesarios para las finalidades declaradas.
- Oponerse al tratamiento para marketing directo.
- Solicitar portabilidad de sus datos a otro proveedor.
Ejercicio de derechos: Enviar solicitud a [email protected] con copia de su cédula de identidad.
9. SEGURIDAD DE LOS DATOS
- Encriptación SSL en transacciones financieras.
- Acceso restringido a personal autorizado.
- Revisión periódica de protocolos de seguridad.
10. CONSERVACIÓN DE DATOS
Los datos se almacenan:
- Mínimo 6 años (obligación legal para fines tributarios).
- Hasta que el usuario solicite su eliminación (derecho al olvido).
11. CAMBIOS EN LA POLÍTICA
- Las actualizaciones se publicarán en esta página con la fecha correspondiente.
- En caso de cambios sustanciales, se notificará por correo electrónico.
Contacto:
Para consultas sobre protección de datos, escriba a [email protected].
Última actualización: 06/10/2026
Nota: Esta política se aplica únicamente a www.austral-life.cl. No cubre prácticas de terceros enlazados desde el sitio.