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Catalogo

TÉRMINOS Y CONDICIONES – AUSTRAL LIFE

Fecha de última actualización: 10-04-2025

 

1. ALCANCE Y ACEPTACIÓN

El presente documento establece los términos legales que regulan el acceso, navegación y uso del sitio web www.austral-life.cl, propiedad de AUSTRALWORKTECHNOLOGY SPA (RUT: 78.180.924-1), dedicada a la venta en línea de suplementos alimenticios, vitaminas, proteínas y productos afines.

Al utilizar este sitio web, usted reconoce haber leído, comprendido y aceptado de manera expresa e inequívoca todas las disposiciones aquí contenidas. En caso de no estar de acuerdo, deberá abstenerse de utilizar la plataforma.

 

2. CAPACIDAD LEGAL

Para realizar compras a través de Austral Life, el usuario declara bajo juramento que:

  • Es mayor de 18 años.

  • Posee capacidad legal para contratar.

  • Los datos proporcionados son veraces y actualizados.

En caso de detectarse información falsa o uso no autorizado por parte de menores de edad, AUSTRALWORKTECHNOLOGY SPA se reserva el derecho de cancelar la transacción sin previo aviso.


3. PROCESO DE COMPRA DETALLADO

Pasos para adquirir productos:

  1. Selección: Agregue los productos deseados al carrito de compras.

  2. Verificación: Revise cantidades, tallas (si aplica) y precios antes de proceder al pago.

  3. Datos de envío:

    • Ingrese dirección exacta (incluyendo referencias).

    • Seleccione método de despacho (estándar o express).

  4. Pago: Elija entre las opciones disponibles (tarjetas, transferencia, etc.).

  5. Confirmación: Recibirá un correo electrónico a [email protected] con:

    • Número de orden.

    • Resumen de la compra.

    • Plazo estimado de entrega.

Validación de pedidos:
Las órdenes están sujetas a disponibilidad de stock.
En caso de agotarse un producto, se notificará al cliente para ofrecer alternativas o reembolso.


4. MEDIOS DE PAGO Y SEGURIDAD

Opciones disponibles:

  • Tarjetas de crédito/débito: vía Webpay (Transbank), con encriptación SSL.

  • Transferencia bancaria: datos proporcionados al finalizar la compra.

  • Otras plataformas: MercadoPago (sujeto a comisiones).

Política de seguridad:

  • AUSTRALWORKTECHNOLOGY SPA no almacena datos financieros.

  • Para transacciones rechazadas, se sugiere contactar al banco emisor antes de reintentar.


5. ENVÍOS Y LOGÍSTICA

Cobertura y plazos:

  • Región Metropolitana: 1-3 días hábiles.

  • Otras regiones: 3-7 días hábiles (según ubicación).

Costos:

  • Despacho gratuito para compras superiores a $50.000 (excepto zonas extremas).

  • Envíos express tienen un costo adicional (consultar al finalizar la compra).

Incidencias:
Si el paquete no llega en el plazo estimado, contacte a [email protected] con el número de orden.


6. POLÍTICA DE CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

Condiciones para cambios:

  • Plazo máximo: 10 días desde la recepción.

  • Productos deben estar:

    • Sin uso.

    • En su empaque original.

    • Con etiquetas y sellos intactos.

Proceso:
Solicitar cambio vía correo electrónico, adjuntando:

  • Fotografía del producto.

  • Boleta o comprobante.

AUSTRALWORKTECHNOLOGY SPA aprobará la solicitud y enviará instrucciones para el retorno.

Política de devoluciones:
De acuerdo con el Decreto 58 del Ministerio de Salud, no se aceptan devoluciones de productos abiertos, salvo que el artículo esté dañado al momento de su recepción o no corresponda al pedido realizado. Esta medida se adopta para proteger la salud pública y garantizar la integridad sanitaria de los productos.

Excepciones:
No aplica para productos perecederos.


7. GARANTÍAS LEGALES

Cobertura (Ley 19.496):

  • 3 meses por defectos de fabricación.

Reclamos válidos:

  • Producto no corresponde a la descripción.

  • Daños no causados por el cliente.

Procedimiento:
Enviar producto a: Antonio Bellet 193 Of. 1210, 12° piso, Comuna de Providencia.
Costos de envío inicialmente a cargo del cliente (reembolsables si se acepta la garantía).


8. PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES

Finalidades del tratamiento:

  • Procesar compras.

  • Envío de información comercial (opcional).

  • Cumplir con obligaciones legales.

Derechos del usuario:

  • Acceder, rectificar o eliminar datos.

  • Revocar consentimiento para marketing.

Ejercicio de derechos: enviar solicitud a [email protected].


9. PROPIEDAD INTELECTUAL

Todo el contenido del sitio (diseño, textos, imágenes) es propiedad exclusiva de AUSTRALWORKTECHNOLOGY SPA.
Queda prohibida su reproducción sin autorización por escrito.


10. LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD

Austral Life no será responsable por:

  • Retrasos en entregas por fuerza mayor (ej.: desastres naturales).

  • Mal uso de los productos.

  • Errores tipográficos en precios (se corregirán priorizando al cliente).


11. MODIFICACIONES Y JURISDICCIÓN

Estos términos pueden actualizarse. Los cambios se notificarán mediante publicación en el sitio web.
Todo conflicto se resolverá en los tribunales de Santiago, Chile, bajo las leyes chilenas.

Contacto:

  • Correo: [email protected]

  • Dirección: Antonio Bellet 193 Of. 1210, 12° piso, Comuna de Providencia.

  • Horario de atención: Lunes a Viernes, 9:00 a 18:00 hrs.

    Al comprar en Austral Life, usted acepta íntegramente estos términos y condiciones.

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